Hola,
Con los datos que aportas se me ocurre que tu problema se puede deber a dos problemas:

-Cable del desviador destensado: Para solucionarlo puedes intentar con el ajuste de rosca de la maneta o directamente sueltas el tornillo del desviador que sujeta el cable, y lo tensas un poco.

-El tope exterior del desviador está muy justo: Para esto debes desenroscar ligeramente el tornillo exterior, el que está marcado con una letra \"H\" y con cabeza de estrella (hay dos en el desviador), y son los ajustes de máximo y mínimo desplazamiento, ésto permitirá que el desviador salga un poco más cuando engrane el plato grande.

Espero que te sirva de ayuda.

Saludos,
el mago